Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestra plataforma educativa, recopilamos información que nos ayuda a ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios. Esta información incluye datos que proporcionas directamente y datos generados automáticamente durante tu interacción con la plataforma.

Datos personales proporcionados

• Nombre completo y dirección de correo electrónico para crear tu cuenta
• Información de perfil como foto, biografía y preferencias de aprendizaje
• Datos de facturación cuando realizas una compra de cursos o suscripciones
• Respuestas a encuestas y comentarios que compartes voluntariamente

Datos de actividad y progreso

• Historial de cursos completados y lecciones visualizadas
• Resultados de cuestionarios, evaluaciones y ejercicios prácticos
• Tiempo dedicado a cada módulo y patrones de estudio
• Interacciones con otros estudiantes en foros y espacios colaborativos

Cómo utilizamos tu información

Los datos que recopilamos tienen varios propósitos claros, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y mantener la plataforma funcionando correctamente.

Personalización del aprendizaje

Analizamos tu progreso y patrones de estudio para recomendarte cursos relevantes, ajustar la dificultad de los contenidos y sugerirte recursos adicionales que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos educativos más rápidamente.

Comunicaciones y soporte

Utilizamos tu correo electrónico para enviarte actualizaciones importantes sobre tus cursos, recordatorios de tareas pendientes, certificados obtenidos y responder a tus consultas de soporte técnico.

Mejora continua de la plataforma

Los datos agregados y anónimos nos ayudan a identificar qué funcionalidades son más útiles, qué contenidos generan mayor engagement y dónde podemos mejorar la experiencia del usuario.

Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestros sistemas utilizan cifrado de última generación y seguimos las mejores prácticas de la industria.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento seguro en servidores con controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
• Formación continua del equipo en protección de datos y privacidad

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, manteniendo únicamente información agregada y anónima con fines estadísticos.

Tus derechos

Tienes control total sobre tu información personal. La normativa europea de protección de datos te otorga varios derechos fundamentales que respetamos y facilitamos ejercer.

Acceso y portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común. Te proporcionaremos esta información en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud.

Rectificación y eliminación

Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes corregirla directamente desde tu panel de usuario o contactarnos para que lo hagamos. También puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

Limitación y oposición

Tienes derecho a limitar ciertos usos de tu información, como el análisis con fines de mejora de la plataforma, sin que esto afecte tu acceso a los cursos contratados. Puedes oponerte al procesamiento de datos para comunicaciones promocionales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse limitadas si las desactivas.

Compartir información con terceros

En ocasiones limitadas, compartimos ciertos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.

• Procesadores de pago para gestionar transacciones seguras
• Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Herramientas de análisis para entender el uso de la plataforma
• Plataformas de correo electrónico para enviar notificaciones importantes

Nunca compartimos tu información con fines publicitarios de terceros ni vendemos tus datos a empresas externas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa mediante correo electrónico y/o un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de protección de datos.

C. Tomás Miller, 3, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España